Un ordinateur qui rame, un écran figé, une mise à jour qui bloque : nos techniciens se déplacent chez vous pour remettre votre PC ou votre Mac en état de marche et vous expliquer, simplement, comment éviter que le problème revienne.
Avant de toucher à quoi que ce soit, l'intervenant établit un diagnostic clair de la machine, sous vos yeux.
Lenteurs au démarrage, ventilateur bruyant, applications qui se ferment seules : ces symptômes ont souvent des causes bénignes. Le technicien vérifie l'espace disque, les programmes qui se lancent automatiquement, l'état de la mémoire et la température des composants, puis vous explique ce qu'il constate avec des mots simples.
Vous restez décisionnaire à chaque étape. Rien n'est installé ni supprimé sans votre accord, et vous comprenez ce qui est fait et pourquoi.
Que vous utilisiez un ordinateur portable Windows, une tour familiale ou un Mac, l'intervention s'adapte à votre matériel et à vos habitudes.
Un disque qui lâche, un vol, une fausse manipulation : sans copie, des années de photos et de documents peuvent disparaître en un instant. Le technicien met en place une sauvegarde régulière, sur un disque externe ou en ligne, et vous montre comment vérifier qu'elle fonctionne.
Il en profite pour organiser vos dossiers et vos raccourcis, afin que vous retrouviez vos fichiers du premier coup, sans les chercher aux quatre coins de la machine.
La plupart des pannes se règlent en une visite, sur place, sans emporter votre matériel.
Désencombrement du disque, désactivation des programmes superflus, vérification des protections contre les logiciels indésirables : autant de gestes qui rendent souvent une machine bien plus réactive sans changer de matériel.
Lorsqu'un composant est réellement en fin de vie, le technicien vous le dit franchement et vous oriente, sans jamais vous pousser à un achat inutile.
Nouvel ordinateur à mettre en route, transfert de vos données depuis l'ancien, raccordement à votre box et à votre réseau sans fil, installation d'une imprimante : l'intervenant s'occupe de tout et vous laisse un poste prêt à l'emploi.
Avant d'envisager l'achat d'un nouvel appareil, il vaut souvent la peine de tenter une remise en état. L'ajout de mémoire, le remplacement d'un disque par un modèle plus rapide ou une réinstallation propre du système redonnent une seconde vie à bien des ordinateurs jugés « trop vieux ».
Le technicien vous présente honnêtement les options, avec leur coût et leur bénéfice, pour que vous décidiez en connaissance de cause, sans pression commerciale.
Réalisée à votre domicile, l'assistance informatique ouvre droit au crédit d'impôt service à la personne.
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Vous réglez uniquement le temps d'intervention réellement passé chez vous, sans abonnement caché ni frais de déplacement surprise.
Quelques réponses aux interrogations que l'on nous pose le plus souvent avant une intervention à domicile.
Non. Dans la très grande majorité des cas, l'intervention se fait chez vous, sous vos yeux, sans emporter la machine.
Souvent oui. Un nettoyage, l'ajout de mémoire ou un disque plus rapide suffisent fréquemment à redonner de la vie à un appareil jugé dépassé.