Une connexion qui coupe, un Wi-Fi qui ne dépasse pas le salon, une nouvelle box à mettre en service : nos techniciens interviennent chez vous pour vous garantir un accès à Internet stable dans toutes les pièces.
Le raccordement d'une box neuve peut décourager ; l'intervenant s'en charge de bout en bout.
Branchement des câbles, activation de la ligne, connexion des ordinateurs, du téléviseur et des téléphones : le technicien met tout en route et vérifie que chaque appareil de la maison retrouve Internet.
L'intervenant vous aide à choisir un nom de réseau clair et un mot de passe solide mais mémorisable, et vous le note à un endroit sûr pour que vous restiez autonome.
Débit annoncé, fibre ou ADSL, options incluses : les offres restent difficiles à décrypter. Sans se substituer à votre opérateur, l'intervenant vous aide à comprendre ce dont vous disposez réellement et à vérifier que votre matériel exploite bien votre connexion.
Vous savez ainsi si une lenteur vient de la ligne, du Wi-Fi ou d'un appareil en particulier, et vous évitez des changements d'abonnement inutiles.
Les zones sans réseau ont presque toujours une solution simple.
Le technicien mesure la qualité du signal pièce par pièce, repère les murs et les distances qui l'affaiblissent, et repositionne la box ou installe un répéteur là où c'est utile.
Coupures répétées, lenteurs aux heures de pointe : l'intervenant ajuste les réglages, met à jour la box et vérifie que vos ordinateurs et vos appareils mobiles se connectent au bon réseau.
Une connexion saine est aussi une connexion sûre : il en profite pour contrôler les protections de base de votre réseau.
Téléviseur connecté, enceinte, imprimante, objets du quotidien : de plus en plus d'appareils réclament le Wi-Fi. L'intervenant les rattache un à un au réseau et vérifie que la maison ne sature pas aux heures où tout le monde est connecté.
Il vous laisse une liste claire de vos appareils connectés, utile le jour où vous changez de box ou de mot de passe.
L'installation et le dépannage Internet chez vous relèvent du service à la personne.
Le temps passé à votre domicile pour votre connexion ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 %. Voir l'ensemble de notre assistance informatique.
Seul le temps réellement passé chez vous est facturé, sans frais de déplacement dissimulés.
Quelques réponses aux interrogations que l'on nous pose le plus souvent avant une intervention à domicile.
Nous ne souscrivons pas d'abonnement à votre place, mais nous vous aidons à comprendre votre offre et à exploiter au mieux votre connexion actuelle.
Presque toujours. Un repositionnement de la box ou un répéteur bien placé suffit généralement à couvrir les pièces éloignées.
Pas systématiquement. L'intervenant vous conseille seulement si un équipement s'avère réellement utile, sans rien vous imposer.