Près de la moitié des demandeurs d'emploi pas satisfaits de Pôle emploi (VousNousIls)

Mercredi 05 Janvier 2011 - Lu 5 fois
Catégories : Alpes de Haute-Provence, Hautes-Alpes, Bouches-du-Rhône

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Près de la moi­tié des deman­deurs d'emploi (49,1%) ne sont pas satis­faits des ser­vices ren­dus par Pôle emploi pour les aider à retrou­ver un tra­vail, selon une enquête conduite par la CFDT et publiée par La Croix à paraître jeudi.

49,1% des son­dés disent que l?agence leur "prend du temps pour pas grand-chose" et qu'ils "doivent se débrouiller seuls".

En revanche, 22,4% estiment que Pôle emploi "c'est pénible et com­pli­qué mais par­fois utile", 15,3% le jugent "très utile, mais vrai­ment dif­fi­cile de s'y retrou­ver" et 13,3% le trouvent "indis­pen­sable" et "se sentent aidés correctement".

43% des son­dés se disent satis­faits de l?accueil à Pôle emploi, mais 31,4% se plaignent des files d?attentes "inter­mi­nables", des agences trop loin­taines (25,3%), des cour­riers pas clairs (24,2%).

Par ailleurs, 56,7% des son­dés estiment qu'ils peuvent expli­quer leur dif­fi­cul­tés "au calme et de manière confi­den­tielle à leur conseiller".

Mais, 33,8% consi­dèrent que leur conseiller "n?a pas vrai­ment le temps de s?occuper" d'eux et 36% déclarent qu'il n?a "jamais rien à leur pro­po­ser". Pour 32%, les pro­po­si­tions d'emploi qui leur sont faites ne cor­res­pondent pas à leur profil.

92,8% comptent prio­ri­tai­re­ment sur eux-mêmes pour retrou­ver un tra­vail mais 34,8% tablent aussi sur l'internet et la presse tan­dis que 20,3% citent égale­ment leur conseiller Pôle emploi.

Le son­dage a été réa­lisé du 1er novembre au 15 décembre auprès de 1.534 usa­gers de Pôle emploi en face-à-face, à la sor­tie des agences, dans dix régions (Bretagne, Champagne-Ardenne, Franche-Comté, Ile-de-France, [...]

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