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MARCHÉ DU TRAVAIL - Pôle emploi devra améliorer son suivi des chômeurs (Le Point.fr)

Mercredi 06 Octobre 2010 - Lu 4 fois
Catégories : Brèves

Porte, Pôle Emploi, SIPA, Total - France Soir Pôle emploi devra répondre en 2011 à l'"enjeu essentiel" de réaliser un "second palier de refonte de son organisation et de son offre de service" aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, en visant une "personnalisation" accrue, selon un document annexé au projet de budget.

Pour 2011, "l'enjeu essentiel pour l'opérateur, dans un contexte conjoncturel stabilisé et un premier palier de fusion opérationnelle réalisé, est de procéder (...) à un second palier de refonte de son organisation et de son offre de service", est-il indiqué dans les projets annuels de performances. Pour sa troisième année de fonctionnement, Pôle emploi, né de la fusion ANPE-Assedic, "continuera ses efforts d'amélioration de l'offre de service aux entreprises et aux demandeurs d'emploi", selon ce document annexé au projet de loi de finances. "Il s'agira pour l'essentiel (...) d'approfondir la personnalisation des services rendus aux usagers et en particulier de renforcer l'offre de service à destination des entreprises", mais aussi "de renforcer l'accompagnement des publics les plus vulnérables par une prise en charge adaptée et personnalisée", ajoute-t-il notamment.

Pôle emploi devra également "renforcer l'adaptation de l'organisation territoriale aux besoins et spécificités [...]

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